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售前服務
(1)前期咨詢服務:為客戶介紹相關產品性能、優勢 及報價;?
(2)業務咨詢服務:為客戶介紹公司產品具體使用方法及潛在需求;
(3)提供個性化解決方案:無論用不用我公司產品,我公司將結合客戶提出的存在問題,提供個性化的專業技術解決方案;
售中服務
(1)為客戶提供遠程協助、現場技術培訓服務;
(2)為客戶提供詳細的技術方案資料,并對客戶進行個性化的培訓服務。
售后服務
(1)記錄客戶提出的建議、意見和投訴,建立詳細的客戶檔案,并盡力解決問題;
(2)根據客戶檔案的分析,為客戶提供具有建設性的咨詢服務和建議。